O guia organiza a interação em seis etapas e mostra o que fazer em cada uma delas, com exemplos e exercícios para levar o conteúdo para dentro da loja.
01
Abordagem
Aprenda como abrir uma venda de forma profissional, criando relacionamento com os clientes desde o início e construindo terreno para vender itens adicionais — aquele bom atendimento, que vende mais do que o cliente veio buscar, tem técnicas que mostro aqui.
02
Sondagem
O melhor vendedor não é quem fala mais, é quem sabe fazer as perguntas certas. Nas mãos de um vendedor treinado, perguntas e respostas viram ferramentas de vendas e de fidelização de clientes.
03
Oferta
Esqueça aquela história de: comece mostrando o produto mais caro, nada de tentativa e erro. Aqui mostro técnicas profissionais de como demonstrar os produtos de forma que facilite o fechamento da venda, sem tornar o vendedor “chato” ou precisar bagunçar a loja toda pra tirar cada produto do lugar.
04
Objeções
Aprenda a conduzir a venda, mesmo quando o cliente fala o famoso “está caro”, “preciso pensar”. Mais do que isso, trago técnicas para que o vendedor entenda o que é uma objeção e como contorná-la para seguir para o fechamento da venda.
05
Adicionais
Bom vendedor é quem atende bem, cria relacionamento com o cliente e consegue vender mais do que a pessoa veio procurar. Aqui trago técnicas para que sua equipe faça isso com segurança, sem se tornar aquele vendedor chato e insistente.
06
Fechamento
Mais de 10 técnicas práticas de conduzir o fechamento de uma venda.